Všeobecné obchodní podmínky

internetového obchodu Kolejnicky.cz

ADREMS s.r.o.
Bubenečská 258/9, Dejvice, 160 00 Praha 6
IČO: 25683811
DIČ: CZ25683811
sp. zn. C 60916 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail: info@kolejnicky.cz
Telefon: +420 603 376 324

Účinnost od 2. září 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou, případně smlouvou o dílo nebo jinou smlouvou (dále společně jen „Smlouva“), uzavíranou mezi společností ADREMS s.r.o., IČO 25683811, se sídlem Bubenečská 258/9, Dejvice, 160 00 Praha 6, zapsanou v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 60916 vedenou u Městského soudu v Praze (dále jen „Prodávající“), a zákazníkem (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu www.kolejnicky.cz nebo jiným dohodnutým způsobem.

1.2. Kontaktní údaje Prodávajícího jsou: e-mail info@kolejnicky.cz, telefon +420 603 376 324. Aktuální kontaktní a provozní údaje jsou uvedeny také na internetových stránkách Prodávajícího.

1.3. VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Odchylná ujednání ve Smlouvě, objednávce výslovně potvrzené Prodávajícím nebo individuální nabídce mají přednost před těmito VOP.

1.4. Smlouva a VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele, která mu poskytují použitelné právní předpisy.

2. Spotřebitel a podnikatel

2.1. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

2.2. Podnikatelem je zejména osoba, která uzavírá Smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Uvede-li Kupující v objednávce IČO a z okolností plyne, že nakupuje v souvislosti se svým podnikáním, bude pro účely Smlouvy zpravidla považován za podnikatele.

2.3. Ustanovení těchto VOP označená jako spotřebitelská se použijí pouze na Kupujícího, který je spotřebitelem.

3. Informace o zboží a cenách

3.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě. Fotografie a vizualizace mají informativní charakter; zejména u textilu, povrchových úprav a barev se může zobrazení na monitoru lišit od skutečného vzhledu.

3.2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, je-li uplatňována, není-li výslovně uvedeno jinak. Cena dopravy, případně dalších zvolených služeb, je Kupujícímu sdělena před závazným odesláním objednávky.

3.3. Prodávající je oprávněn ceny měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodná cena zobrazená Kupujícímu před jejím závazným odesláním, s výjimkou zjevné technické chyby v ceně, kterou rozumný zákazník musel rozpoznat.

3.4. Akční nebo individuální ceny platí za podmínek uvedených u příslušné nabídky.

4. Objednávka a uzavření Smlouvy

4.1. Kupující vybírá zboží, jeho varianty a případné parametry a vloží je do elektronického košíku. Před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit.

4.2. Před závazným odesláním objednávky je Kupujícímu zobrazeno objednávané zboží, celková cena, zvolený způsob platby a dopravy a další podstatné údaje. Objednávkové tlačítko musí jednoznačně vyjadřovat, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.

4.3. Odesláním objednávky Kupující činí závaznou objednávku. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku přijme a její přijetí potvrdí Kupujícímu elektronickou poštou, není-li v konkrétním případě výslovně uvedeno jinak.

4.4. Automatické potvrzení o doručení objednávky může být pouze potvrzením jejího přijetí do systému. Je-li to z jeho obsahu zřejmé, nemusí samo o sobě znamenat uzavření Smlouvy.

4.5. Prodávající může před potvrzením objednávky požádat Kupujícího o doplnění nebo ověření údajů, zejména u atypického zboží, nejasných rozměrů, technicky neproveditelné konfigurace nebo neobvyklého množství.

4.6. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uchovává údaje o uzavřené Smlouvě po dobu vyžadovanou právními předpisy a svými oprávněnými provozními potřebami; spotřebitel obdrží potvrzení Smlouvy na trvalém nosiči dat.

4.7. Objednávku lze po dohodě učinit také telefonicky nebo e-mailem. Pokud Prodávající telefonicky kontaktuje spotřebitele s nabídkou, postupuje při uzavření smlouvy podle aktuálních zákonných požadavků pro smlouvy uzavírané po telefonu.

5. Zboží vyráběné nebo upravované podle požadavků Kupujícího

5.1. Prodávající vyrábí nebo upravuje část sortimentu podle individuálních požadavků Kupujícího. Může jít zejména o kolejnice řezané, ohýbané, vrtané, kompletované nebo jinak upravené podle zadaných rozměrů či konfigurace a o záclony, závěsy a další textilní výrobky stříhané, šité nebo jinak zhotovené podle individuálních parametrů.

5.2. Kupující odpovídá za správnost rozměrů, množství, variant, způsobu montáže, strany ovládání, řasení, členění, barev a dalších parametrů, které sám zadá nebo výslovně schválí. Prodávající neodpovídá za nevhodnost výrobku způsobenou chybným rozměrem nebo parametrem dodaným Kupujícím, pokud Prodávající nemohl jeho nesprávnost při vynaložení odborné péče rozpoznat.

5.3. Zjistí-li Prodávající zjevnou nesrovnalost nebo technickou nevhodnost zadaných parametrů, může výrobu pozastavit a vyžádat si potvrzení nebo upřesnění. Dodací lhůta se po dobu nezbytné součinnosti Kupujícího přiměřeně prodlužuje.

5.4. Technologické tolerance, způsob měření a další specifické vlastnosti mohou být uvedeny u konkrétního výrobku, v konfigurátoru, technickém listu nebo v individuální nabídce. Tyto informace jsou součástí dohodnutých vlastností výrobku.

5.5. U přírodních, textilních, lakovaných, eloxovaných a obdobných materiálů se za vadu nepovažují běžné a materiálu vlastní odchylky v odstínu, struktuře, kresbě nebo povrchu, pokud nepřekračují obvyklou míru a výrobek jinak odpovídá Smlouvě.

6. Kolejnice vyráběné nebo upravované na míru

6.1. Je-li kolejnice podle objednávky Kupujícího uříznuta na konkrétní délku, ohnuta, navrtána, spojena, osazena příslušenstvím nebo jinak individualizována, považuje se za zboží vyrobené podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, pokud konkrétní úprava objektivně individualizuje výrobek.

6.2. Kupující je povinen před objednáním ověřit vhodnost rozměrů a způsobu instalace. Pokud si není jistý, může před objednáním požádat Prodávajícího o konzultaci; tím není dotčena odpovědnost za údaje, které Kupující následně potvrdí.

6.3. U dlouhých kolejnic může být s ohledem na zvolenou dopravu, technické možnosti nebo výslovnou konfiguraci nutné dělení a spojení. Je-li dělení součástí nabídky nebo potvrzené objednávky, nejde samo o sobě o vadu.

7. Záclony, závěsy a textil

7.1. U šitých výrobků Kupující zadává zejména rozměr, materiál, způsob řasení nebo zavěšení a další volitelné parametry. Výrobek zhotovený podle těchto individuálních údajů je zbožím přizpůsobeným požadavkům Kupujícího.

7.2. Rozměry textilních výrobků mohou být ovlivněny přirozenými vlastnostmi materiálu, jeho sesedáním, vytahováním, vlhkostí, způsobem praní nebo údržby. Za vadu se nepovažuje změna způsobená nevhodnou údržbou nebo běžnou vlastností materiálu, o které byl Kupující informován.

7.3. U metrážového textilu se možnost odstoupení posuzuje podle konkrétní povahy objednávky a míry individualizace. Pouhé označení výrobku jako „metráž“ samo o sobě nevylučuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení.

8. Platební podmínky

8.1. Kupující může využít způsoby platby, které mu Prodávající nabídne v objednávkovém procesu. Dostupnost jednotlivých platebních metod se může měnit.

8.2. U platby předem je kupní cena splatná podle platebních instrukcí. Prodávající může zahájit výrobu zboží na míru až po připsání požadované platby, pokud není dohodnuto jinak.

8.3. U zboží na míru může Prodávající požadovat platbu celé ceny nebo zálohy před zahájením výroby, je-li tato podmínka Kupujícímu sdělena před uzavřením Smlouvy.

8.4. Daňový doklad může být Kupujícímu zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně předán jiným dohodnutým způsobem.

8.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího jeho převzetím, nejdříve však úplným zaplacením ceny, pokud právní předpis nebo individuální dohoda nestanoví jinak.

9. Dodání zboží

9.1. Zboží je dodáváno způsoby dopravy nabízenými Kupujícímu v objednávkovém procesu, případně osobním odběrem nebo jiným individuálně dohodnutým způsobem.

9.2. Předpokládaná dostupnost nebo dodací doba může být uvedena u zboží. U zboží vyráběného nebo upravovaného na míru je rozhodující termín uvedený v potvrzení objednávky nebo individuální dohodě. Není-li doba dodání dohodnuta, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

9.3. Je-li podmínkou výroby platba předem, běží výrobní nebo dodací doba od připsání platby a od okamžiku, kdy Prodávající obdrží všechny údaje a schválení potřebné k výrobě.

9.4. Kupující je povinen poskytnout součinnost potřebnou k doručení a zboží převzít. Pokud Kupující bezdůvodně nepřevezme řádně dodávané zboží, mohou mu být účtovány účelně vynaložené náklady vzniklé opakovaným doručením nebo skladováním, dovoluje-li to zákon.

9.5. Není-li výslovně objednána montáž, součástí dodání zboží montáž ani zaměření není. Služby zaměření, konzultace a montáže mohou být sjednány samostatně.

10. Nebezpečí škody při přepravě

10.1. Je-li Kupující spotřebitelem a zboží přepravuje dopravce, kterého nabídl Prodávající, přechází na spotřebitele nebezpečí škody na zboží až okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme.

10.2. Zvolí-li si spotřebitel na základě vlastní volby jiného dopravce, kterého mu Prodávající nenabídl, řídí se přechod nebezpečí škody zákonem.

10.3. Kupujícímu se doporučuje zásilku při převzetí zkontrolovat a zjevné poškození obalu nebo zásilky zaznamenat s dopravcem. Tím nejsou omezena jeho zákonná práva z vadného plnění.

11. Odstoupení spotřebitele od Smlouvy

11.1. Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nebo článek 12 těchto VOP nestanoví výjimku.

11.2. U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U objednávky více kusů dodávaných samostatně nebo po částech se počátek lhůty určí podle zákona.

11.3. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Odstoupit lze jednoznačným prohlášením zaslaným zejména na e-mail info@kolejnicky.cz nebo na adresu sídla Prodávajícího. Spotřebitel může použít vzorový formulář v příloze těchto VOP, není to však jeho povinnost.

11.4. Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, není-li dohodnuto jinak.

11.5. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud zákon nestanoví jinak. U zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, mohou být náklady na vrácení vyšší; konkrétní informace musí být spotřebiteli poskytnuta před uzavřením Smlouvy, je-li to pro daný způsob dodání relevantní.

11.6. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

12. Výjimky z práva na odstoupení – zboží na míru

12.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

12.2. U sortimentu Prodávajícího se tato výjimka typicky uplatní zejména u kolejnic uříznutých na konkrétní zákazníkem zadanou délku, kolejnic individuálně ohýbaných, vrtaných nebo jinak upravených a u záclon, závěsů nebo jiného textilu ušitého podle konkrétních rozměrů, řasení nebo jiných individuálních parametrů Kupujícího.

12.3. Výjimka se neuplatní pouze proto, že Prodávající zboží označí jako „na míru“. Rozhodující je skutečná povaha výrobku a jeho individualizace podle požadavků spotřebitele.

12.4. Nemožnost odstoupit bez udání důvodu nijak neomezuje právo spotřebitele reklamovat vady individualizovaného výrobku.

13. Vrácení plateb po odstoupení

13.1. Odstoupí-li spotřebitel platně od Smlouvy, Prodávající mu vrátí všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném zákonem, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

13.2. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

13.3. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

13.4. Peněžní prostředky budou vráceny stejným platebním prostředkem, který spotřebitel použil při původní transakci, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

14. Práva z vadného plnění spotřebitele

14.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že po dobu stanovenou zákonem splňuje požadavky na jakost při převzetí a další dohodnuté a zákonné vlastnosti.

14.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon v konkrétním případě jinak. Projeví-li se vada v zákonné době, použijí se rovněž zákonné domněnky o době jejího vzniku.

14.3. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle zákonných podmínek může zvolit dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

14.4. Spotřebitel může za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, zejména pokud Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení Smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

14.5. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy pro nevýznamnou vadu, nestanoví-li zákon jinak.

14.6. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na opotřebení odpovídající obvyklému používání, na vadu, kterou si Kupující způsobil sám, ani na vlastnost, na kterou byl před koupí výslovně upozorněn a s níž souhlasil, pokud zákon připouští takovou odchylku.

15. Reklamace

15.1. Reklamaci lze uplatnit u Prodávajícího, zejména na adrese jeho provozovny nebo sídla, případně po předchozí dohodě elektronicky na info@kolejnicky.cz. Je-li k opravě určena jiná osoba v místě Prodávajícího nebo pro Kupujícího bližším, může spotřebitel uplatnit právo na opravu také u této osoby, stanoví-li tak zákon.

15.2. Při reklamaci Kupující uvede, v čem vadu spatřuje, a jaké právo z vadného plnění uplatňuje. Pro rychlé vyřízení je vhodné přiložit číslo objednávky, fotografii vady a kontaktní údaje. Nepředložení původního účtenkového dokladu samo o sobě nebrání reklamaci, lze-li nákup prokázat jiným způsobem.

15.3. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace s údaji požadovanými zákonem a po vyřízení reklamace potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

15.4. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

15.5. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem. U rozměrného zboží doporučujeme způsob dopravy předem dohodnout s Prodávajícím, aby nevznikaly zbytečné náklady.

15.6. Zboží zasílané k reklamaci musí být přiměřeně zabaleno s ohledem na jeho povahu tak, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození.

16. Záruka za jakost

16.1. Není-li u konkrétního výrobku, v záručním prohlášení nebo v individuální Smlouvě výslovně uvedeno jinak, Prodávající neposkytuje nad rámec zákonných práv z vadného plnění samostatnou smluvní záruku za jakost.

16.2. Poskytne-li Prodávající nebo výrobce u konkrétního zboží záruku za jakost, její obsah, dobu a podmínky určuje záruční prohlášení nebo informace uvedené u daného zboží. Taková záruka neomezuje zákonná práva spotřebitele.

17. Kupující – podnikatel (B2B)

17.1. Na Kupujícího, který je podnikatelem a uzavírá Smlouvu v souvislosti se svým podnikáním, se nepoužijí ustanovení určená výlučně k ochraně spotřebitele, zejména spotřebitelské právo na odstoupení do 14 dnů a spotřebitelský režim vyřízení reklamace do 30 dnů.

17.2. Podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a zjištěné vady oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu v souladu se zákonem.

17.3. Není-li výslovně sjednána záruka za jakost, podnikateli se neposkytuje smluvní záruka nad rámec zákonných práv z vadného plnění.

17.4. U zboží vyráběného na míru pro podnikatele mohou být v individuální nabídce sjednány zvláštní platební, dodací, reklamační nebo technické podmínky.

18. Zaměření, montáž a další služby

18.1. Nabízí-li Prodávající samostatně zaměření, konzultaci, montáž nebo jiné služby, vzniká závazek k jejich poskytnutí pouze tehdy, jsou-li výslovně objednány a potvrzeny.

18.2. Konkrétní rozsah, cena, termín a podmínky služby mohou být upraveny individuální nabídkou nebo samostatnou smlouvou. V případě rozporu mají tato individuální ujednání přednost před VOP.

18.3. Práva spotřebitele z vadně poskytnuté služby nebo díla se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

19. Ochrana osobních údajů

19.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími použitelnými předpisy.

19.2. Osobní údaje nezbytné k vyřízení objednávky, uzavření a plnění Smlouvy a plnění právních povinností Prodávající zpracovává na příslušném právním základě; k takovému zpracování se nevyžaduje souhlas Kupujícího.

19.3. Podrobnosti o účelech, právních základech, době uchování, příjemcích a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách Prodávajícího.

20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

20.1. Dojde-li mezi Prodávajícím a spotřebitelem ke spotřebitelskému sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

20.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, internetová adresa coi.gov.cz/informace-o-adr/.

21. Závěrečná ustanovení

21.1. Právní vztahy neupravené Smlouvou nebo těmito VOP se řídí právním řádem České republiky. Volbou českého práva nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení práva, jež by se použilo bez této volby.

21.2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije zákonná úprava.

21.3. Prodávající může VOP do budoucna měnit. Pro konkrétní Smlouvu se použije znění VOP účinné v okamžiku jejího uzavření, není-li později platně dohodnuto jinak.

21.4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 2. září 2026.